Su negocio contesta el WhatsApp las 24 horas.

No. Es una inteligencia artificial y, si alguien le pregunta, lo dice con honestidad. Cuando un cliente tiene una queja o pide hablar con una persona, le avisa a usted de inmediato y se hace a un lado. Lea el Aviso sobre el uso de IA.

Solo usa la información que usted nos da. Si no sabe algo, no lo inventa: dice que lo confirma con el negocio. Antes de encenderlo lo probamos con situaciones difíciles (clientes groseros, pedidos cambiados, gente que intenta engañarlo) y usted mismo lo prueba. Aun así es una IA y puede equivocarse: por eso usted lo supervisa desde su panel.

No. Cada página se hace desde cero con su información: su ambiente, sus colores, lo que vende y cómo atiende. Los ejemplos son negocios de demostración para que vea cómo cambia una página de un negocio a otro.

Lo revisamos juntos: se puede usar el número del negocio o uno nuevo solo para atender. En los dos casos, la cuenta de WhatsApp Business y el número quedan a nombre de su negocio, no de SKL Agency.

Sí, pero poco y directo a usted. Meta le cobra a su negocio, en su Meta Business Suite y con su propio medio de pago, los mensajes de plantilla: los que el negocio envía primero, como promociones o recordatorios. Según la documentación oficial de Meta, responderle a un cliente dentro de las 24 horas siguientes a que le escribió no cuesta. Las tarifas las fija Meta y pueden cambiar. SKL Agency no paga ni adelanta esos cargos y nunca ve sus datos de pago. Su mensualidad cubre la inteligencia artificial, el alojamiento, el soporte y los cambios incluidos.

Al llegar al 80 % de su tope le avisamos. Si llega al 100 %, la IA se detiene y sus clientes reciben un mensaje de espera hasta que compre un bloque extra (100 mensajes por $25.000) o empiece el mes nuevo. En el plan Total, el minuto de llamada extra vale $2.500 (o 50 minutos por $125.000).

La instalación se paga en dos partes: 50 % al firmar el contrato y 50 % al entregar. La mensualidad se paga por adelantado. Si no se paga en 10 días, le avisamos por WhatsApp y el asistente se pausa; su página y los datos de su negocio se conservan durante la pausa. Hoy el pago se coordina por WhatsApp; muy pronto también podrá pagar en línea desde esta página.

En 2 a 4 días le mostramos la página y el asistente funcionando con su información. Conectarlo a su WhatsApp con Meta toma de 1 a 2 semanas.

No. Firma un contrato de servicio sin permanencia mínima: se cancela avisando con 30 días. Los precios se pueden ajustar una vez al año, con aviso de 30 días.

Tiene 15 días calendario desde que contrata y hace el primer pago para pedir el reembolso, proporcional al trabajo que aún no hemos hecho. Lea la Política de reembolso y cancelación.

La información es de su negocio. Nosotros la tratamos como encargados, solo para prestarle el servicio, según la Ley 1581 de 2012: no la vendemos ni la usamos para otra cosa. Las conversaciones se borran solas a los 90 días. Lea la Política de tratamiento de datos.